萧锦鸿.Airbnb如何靠创新成为独角兽?亚太区总监萧锦鸿来
分类:手机动力

被认为是全球新创界的独角兽代表Airbnb,是如何透过创新,一步步打下全球旅宿市场?Airbnb全亚太区最高主管总监萧锦鸿(Siew Kum Hong ),今(6/28)天首度来台公开演讲,出席今周刊举办的【台湾大未来亚洲新趋势高峰会】,以Airbnb近十年来的创立经验,来分享企业的创新之道。

Airbnb的创新之道:从创立开始,就是解决自身问题出发

Airbnb全亚太区总监萧锦鸿提到,Airbnb的创立要回溯到2008年,Joe Gebbia、Nathan Blecharczyk、Brian Chesky这三位创办人面对到的问题。当时他们在旧金山一同居住时,突然面临到房东涨房租、钱不够缴房租,正好当时的旧金山,几週后要举办设计论坛活动,饭店与旅馆都出现客满情形,这个契机让他们发想出租房间,也意外促成了Airbnb成立。

萧锦鸿强调,Airbnb的创办模式,就是要解决创办人自己的问题,而这个构想让Airbnb从2008年一路成长茁壮,从原本的发源地美国,一路扩散至澳洲、中南美洲,甚至是亚洲国家,截至2016年就拥有8千万的稳定房源,更是创下每两分钟就有400名旅客运用Airbnb入住。萧锦鸿认为,能拥有这样的成果,正是因为Airbnb以「让每一个人都能在世界各地拥有归属感」为任务,透过人与人之间的信赖感,逐渐打造出来的。

从落实社会责任为起点,打破既有权利分配模式、意外促使全球女性收入增加

从工业革命、科技化,直到21世纪的数位化时代,科技带来的不只是便利,还有假新闻兴起、资安危机,甚至人与人之间的关係疏离,萧锦鸿认为,科技公司拥有责任要改善这个社会,而身为科技公司的Airbnb,促使共享经济的崛起,出现新的个人与个人间的社群连结,让权力跟利益可以更平均的分布。

他提到,光2016年,旅游观光业佔全球经济10%,价值高达7.6兆美金,已超过石油产业的5兆美金产值,全球超过1/10的工作落在观光产业,未来观光业将每年以4%持续成长,中产阶级崛起,持续让旅游业的逐渐兴起。

而Airbnb的出现,则是能让旅游观光业的财富更平均地分配,萧锦鸿举例,Airbnb的73%房客都是入住在美国以外的地区,在2009年,94%的房客入住都只在前20大的观光旅游市场,但回到2017年,这个情形近乎完全翻转,80%的房客入住都是选择前20大「以外」的市场,Ainbnb在这当中,正是扮演了重要的关键角色,促使让更多旅客拓展不同的旅游景点。萧锦鸿指出,台湾在这当中拥有相当惊人的成长,从2008年的380万人次来台旅客人次,直到2017年翻到1070万人,其中就有130万的旅客使用Airbnb入住。

以全球来看,Airbnb已拥有5百万个房源,已超越全球前五大饭店连锁业的房间数,萧锦鸿认为成功原因,归因Airbnb为房东创造新的收入来源,光过去10年,Airbnb总计让房东赚到400亿美金,其中最特别的是,平台上高达55%房东都是女性,而台湾则是有53%都是女性房东,光2017年就赚进10亿新台币,意外让女性可透过Airbnb获得额外收益。

如何得以让Airbnb不断成长?萧锦鸿:以人为本的观念出发

萧锦鸿也特别分享到,Airbnb除了针对旅宿外,特别推出「体验」活动,像是西雅图有一个名为「与狼同行」的热门体验,即为狼可与旅客一同散步,萧锦鸿提到这项体验的发想,其实是因为当地的野狼收容所出现了资金困难,房东Dave 自从推出此项活动后,意外受到欢迎,更是有资金可以持续收容野狼、改善收容所设备,而这个成功案例也为Airbnb推动「体验」打了一剂强心针。

对于Airbnb来说,目前180个城市,拥有12,000个体验活动,这些体验都不只是住宿而已,可望在十年之内会拥有10亿人使用Airbnb,Airbnb正是要让任何人不论到哪都能拥有归属感,房东与房客之间能回到原点——人与人之间的互动。

airbnb萧锦鸿拥有房东活动体验出现

上一篇: 下一篇:
猜你喜欢
热门排行
精彩图文